ДОГОВОР-ОФЕРТА (ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ)
на предоставление доступа к сервису «Flowru»
(простая неисключительная лицензия + услуги сопровождения)
Дата публикации/редакции: {{DOC_DATE}}
Настоящий документ является публичной офертой (ст. 435–437 ГК РФ).
Акцептом оферты является совершение Заказчиком одновременно следующих действий:
(1) отметка чекбокса «Ознакомлен(а) и принимаю условия» в админ‑панели сервиса «Flowru» и
(2) оплата подписки (либо начало использования сервиса в рамках пробного периода, если он предоставлен).
С момента акцепта договор считается заключенным (ст. 438 ГК РФ).
1. Термины и стороны
1.1. Исполнитель (Лицензиар): ИП Степанов Александр Анатольевич, ИНН 920359593503, ОГРНИП 319920400025731
(далее — «Исполнитель»).
1.2. Заказчик (Лицензиат): юридическое лицо/ИП/самозанятый/физическое лицо, действующее в интересах заведения,
акцептовавшее оферту (далее — «Заказчик»).
1.3. Заведение: торговая точка/организация Заказчика, подключаемая к сервису «Flowru».
1.4. Сервис «Flowru» (Сервис): программный комплекс (Telegram‑боты, админ‑панель, серверная часть), предназначенный
для управления меню/акциями/программой лояльности/рассылками и иной функциональностью, доступной в Сервисе.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику простую (неисключительную), непередаваемую лицензию на использование Сервиса
в пределах функциональности и сроков оплаченного тарифа, а также оказывает услуги сопровождения (техподдержка, обновления,
обеспечение работоспособности).
2.2. Лицензия предоставляется для использования Сервиса в деятельности Заказчика в отношении подключенного Заведения
(или нескольких заведений — если это предусмотрено тарифом/кабинетом).
2.3. Правообладателем Сервиса является Исполнитель. Заказчик не приобретает никаких исключительных прав.
3. Порядок доступа и пробный период
3.1. Доступ предоставляется через админ‑панель и Telegram‑интерфейсы. Учетная запись владельца и права доступа настраиваются
в соответствии с настройками Сервиса.
3.2. Исполнитель вправе предоставлять пробный период. Срок и условия пробного периода указываются в интерфейсе Сервиса.
По окончании пробного периода доступ может быть ограничен до оплаты.
4. Тарифы, оплата, расчеты
4.1. Стоимость и состав тарифов указываются в интерфейсе Сервиса и/или в счете/платежной странице. Если иное не оговорено,
оплата производится авансом за расчетный период (месяц).
4.2. Подписка продлевается при поступлении оплаты за следующий период. При отсутствии оплаты Исполнитель вправе ограничить
доступ к Сервису (полностью или частично), при этом данные сохраняются в течение разумного срока (обычно до 90 дней),
если иное не предусмотрено законом/тарифом.
4.3. Возвраты: если иное не предусмотрено обязательными нормами закона, оплата за начатый расчетный период не возвращается,
поскольку предоставляется право доступа (лицензия) и обеспечивается готовность инфраструктуры. Исполнитель может рассмотреть
возврат/перерасчет в исключительных случаях по обращению Заказчика.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязан:
а) предоставить доступ к Сервису в пределах оплаченного тарифа;
б) поддерживать работоспособность Сервиса, проводить обновления/профилактику;
в) обеспечивать меры информационной безопасности на уровне инфраструктуры Исполнителя.
5.2. Исполнитель вправе:
а) изменять функциональность Сервиса (в т.ч. интерфейс), если это не лишает Заказчика оплаченного по сути функционала;
б) приостанавливать доступ при нарушении условий договора/закона, в т.ч. при подозрении на злоупотребления/атаки;
в) привлекать подрядчиков/хостинг‑провайдеров для оказания услуг, сохраняя ответственность перед Заказчиком.
5.3. Заказчик обязан:
а) использовать Сервис законно и добросовестно; не вмешиваться в работу Сервиса, не обходить ограничения;
б) сохранять конфиденциальность учетных данных, обеспечивать контроль доступа сотрудников;
в) самостоятельно обеспечить законные основания для обработки ПД гостей, в т.ч. получение согласий (см. раздел 7);
г) не размещать через Сервис запрещенный контент и не рассылать рекламу без надлежащего согласия адресатов.
5.4. Заказчик вправе:
а) использовать Сервис в пределах тарифа;
б) обращаться в поддержку по вопросам работы Сервиса.
6. Интеллектуальная собственность
6.1. Все исключительные права на Сервис, обновления, интерфейсы, дизайн, базы данных и иные результаты интеллектуальной
деятельности принадлежат Исполнителю или законным правообладателям.
6.2. Заказчику запрещено: декомпилировать, модифицировать, копировать Сервис (кроме случаев, прямо разрешенных законом),
создавать производные продукты, выдавать себя за правообладателя.
7. Персональные данные и рекламные сообщения
7.1. Персональные данные владельца/сотрудников Заказчика (например Telegram ID, имя/ник, данные входа, технические логи)
обрабатываются Исполнителем как оператор в целях исполнения договора и обеспечения безопасности — согласно Политике
обработки персональных данных Сервиса (privacy).
7.2. Персональные данные гостей Заведения обрабатываются в следующей модели:
— Оператор ПД гостей: Заказчик (Заведение);
— Исполнитель выступает обработчиком (лицом, обрабатывающим ПД по поручению оператора) в пределах функциональности Сервиса.
Условия поручения фиксируются в отдельном соглашении (DPA/поручение на обработку).
7.3. Рекламные/маркетинговые сообщения гостям допускаются только при наличии предварительного согласия адресата
(в т.ч. по ст. 18 ФЗ «О рекламе»). Заказчик обеспечивает получение и учет согласия, Исполнитель технически реализует
направление сообщений по поручению Заказчика и в пределах настроек согласий.
8. Конфиденциальность
8.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность не общедоступной информации, полученной в связи с исполнением договора,
включая данные клиентов/заказов/настроек, за исключением случаев, когда раскрытие требуется законом.
9. Ответственность и ограничения
9.1. Сервис предоставляется «как есть» с учетом развития функционала. Исполнитель предпринимает разумные меры для
обеспечения доступности и исправления ошибок.
9.2. Исполнитель не несет ответственности за:
а) сбои со стороны Telegram и иных внешних сервисов/провайдеров связи;
б) действия/контент Заказчика и его сотрудников, а также правомерность полученных Заказчиком согласий;
в) упущенную выгоду и косвенные убытки.
9.3. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничивается суммой фактически уплаченной Заказчиком
абонентской платы за последний оплаченный расчетный период, если иное не установлено императивными нормами закона.
10. Срок действия и прекращение
10.1. Договор действует с момента акцепта и на срок оплаченного периода, продлеваясь при оплате.
10.2. Заказчик вправе прекратить использование Сервиса в любое время. Исполнитель вправе прекратить доступ при нарушении
договора/закона. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет выгрузку данных, если это технически возможно в рамках тарифа.
11. Прочие условия
11.1. К договору применяется право Российской Федерации. Споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя,
если иное не установлено законом.
11.2. Исполнитель вправе обновлять условия оферты. Новая редакция применяется к отношениям сторон с момента ее публикации
и акцепта (в т.ч. через отметку в админ‑панели), если иное не требуется законом.
12. Реквизиты Исполнителя
ИП Степанов Александр Анатольевич
ИНН 920359593503, ОГРНИП 319920400025731
Адрес: 299804, РФ, г. Севастополь, пгт Кача, ул. Первомайская 31/1
E‑mail: prostiol@mail.ru
