Политика конфиденциальности Flowru Business

Дата обновления: 28 мая 2026 года

Настоящая Политика конфиденциальности описывает порядок обработки данных пользователей приложения Flowru Business.

Flowru Business — приложение для заведений, компаний, владельцев, администраторов и сотрудников, которые используют платформу Flowru для управления программой лояльности, клиентскими операциями, начислениями, списаниями, наградами и историей взаимодействия с клиентами.

1. Какие данные мы можем обрабатывать

При использовании Flowru Business могут обрабатываться следующие данные:

• номер телефона пользователя;
• имя пользователя;
• идентификатор пользователя в системе Flowru;
• данные о заведении или компании, к которой пользователь имеет доступ;
• роль пользователя в заведении: владелец, администратор, сотрудник или иная рабочая роль;
• история действий пользователя в приложении;
• операции начисления и списания бонусов;
• операции выдачи наград;
• данные о клиентах заведения, доступные пользователю в рамках его рабочих полномочий;
• технические данные, необходимые для работы приложения, авторизации, безопасности и диагностики ошибок.

2. Для чего используются данные

Данные используются для следующих целей:

• авторизация пользователя в приложении;
• предоставление доступа к заведению или компании;
• проверка роли и прав пользователя;
• поиск клиентов заведения;
• просмотр клиентских карточек;
• начисление и списание бонусов;
• выдача наград;
• просмотр истории операций;
• защита от несанкционированного доступа;
• обеспечение стабильной работы приложения;
• техническая поддержка пользователей и заведений.

3. Данные клиентов заведений

Пользователь Flowru Business может видеть данные клиентов только в рамках заведения или компании, к которым ему предоставлен доступ.

Данные клиентов используются исключительно для работы программы лояльности: поиска клиента, просмотра баланса, начисления бонусов, списания бонусов, выдачи наград и просмотра истории операций.

Пользователь Flowru Business обязан использовать данные клиентов только для рабочих целей, связанных с обслуживанием клиентов и работой программы лояльности.

4. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём персональные данные пользователей и клиентов.

Данные могут передаваться техническим провайдерам только в объёме, необходимом для работы сервиса, хранения данных, обеспечения безопасности, диагностики ошибок, отправки уведомлений и технической поддержки.

5. Хранение данных

Данные хранятся столько, сколько необходимо для работы сервиса Flowru, выполнения обязательств перед заведениями и пользователями, обеспечения безопасности, ведения истории операций и соблюдения требований законодательства.

6. Защита данных

Мы применяем технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия, потери или удаления.

Доступ к данным ограничивается ролями пользователей и правами, назначенными для конкретного заведения или компании.

7. Права пользователя

Пользователь может обратиться в поддержку Flowru для уточнения, изменения или удаления своих данных, если это не противоречит требованиям законодательства, условиям оказания услуги и необходимости хранения истории операций.

8. Данные для проверки приложения

Для проверки приложения Apple App Review может быть предоставлен тестовый аккаунт. Такой аккаунт используется только для проверки функциональности приложения и не предназначен для обработки реальных клиентских данных.

9. Контакты

По вопросам конфиденциальности и обработки данных можно связаться с поддержкой Flowru:

Email: support@flowru.ru